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A CIHOST.COM.BR
possui um departamento de suporte especializado, onde você
poderá tirar todas as suas dúvidas diretamente com um
técnico responsável pela sua conta. Este técnico será
responsável por todo nosso trabalho junto à você. Desta
forma, ele acompanhará todo o histórico de seu site, saberá
quais as suas deficiências e dúvidas mais comuns e lhe
auxiliará em toda a sua estadia como usuário de nossos
serviços. |
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Normas de utilização para o suporte técnico: |
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Solicitações com
prioridade de emergência ou alta: Cobertura: Apache out /
Bind out / Intrusão / Server Não acessível - Para verificar
se seu site esta realmente fora do ar verifique se o mesmo
não está congelado por falta de pagamento junto ao
registrante, verifique se esta utilizando os dns's corretos,
verifique se a sua conexão com a internet está correta e
operando. |
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Todos os
tickets devem ser detalhados ao máximo possível e
todos os campos preenchidos corretamente. |
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Não
damos suporte a instalação e configuração de scripts
e softwares. Para isso procure informações junto ao
desenvolvedor do sistema. |
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Nosso suporte
técnico é restrito apenas a clientes da CIHOST.COM.BR. |
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Os tickets que
não se enquadrarem a estas normas serão fechados
imediatamente sem atendimento. |
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Abuso de suporte: |
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O Uso de
caracteres maiúsculos sugestionando grito. |
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Abertura
de tickets em caráter de emergência para assuntos
não relacionados a esta categoria. |
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Abertura
de mais de um ticket relacionado ao mesmo assunto. |
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Uso de
palavrões e/ou palavras de baixo nível. |
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Agressão
a moral ou a ética dos profissionais de suporte
assim como da empresa. |
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Nestes casos
será aplicada a seguinte regra: |
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A situação será
avaliada e dependendo da gravidade da ocorrência a sua conta
será cancelada e excluída da nossa rede sem aviso prévio,
sem direito a reembolso dos valores pagos e será
imediatamente repassado para o nosso departamento jurídico
para que todas as medidas legais cabíveis sejam tomadas. |
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CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A NOSSA
CENTRAL DE SUPORTE TÉCNICO! |
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